¿Qué está pasando con ‘Helldivers 2’ en Steam?

PlayStation está envuelta en una polémica tras revelar que será obligatorio utilizar una cuenta de PSN para jugar la versión de Helldivers 2 para PC. Un anuncio publicado en la página del juego en Steam menciona que a partir del 6 de mayo, todos los jugadores deberán conectar su cuenta de Steam a una cuenta de PlayStation Network.

La decisión generó el rechazo de miles de usuarios que acusan a Sony de violar los términos del contrato. Helldivers 2 ha sufrido un review bombing en Steam, contabilizando cerca de 100.000 reseñas negativas en un solo día. Sumado a eso, los jugadores exigen a Arrowhead Game Studios en redes sociales que desistan de implementar la medida, ya que perderán miles usuarios en el camino.

El reclamo no es menor, ni se trata de una pataleta de la PC master race. El éxito de Helldivers 2 en Steam no solo tiene que ver con el juego en sí, sino con el alcance que logró en usuarios que no tienen acceso a una PS5. La exigencia de una cuenta de PlayStation Network tres meses después del lanzamiento no solo erosiona la confianza, sino que dejará fuera a cientos de miles de jugadores que viven en países donde no hay PSN.

Para entender el drama del Helldivers 2 y sus posibles repercusiones en otros juegos de PlayStation, tenemos que analizar las claves que lo originaron.

¿Qué está pasando con Helldivers 2 en Steam?

El jueves 2 de mayo, Sony Interactive Entertainment publicó una actualización en la página de Helldivers 2 de Steam. En ella se explica que será obligatorio enlazar la cuenta de Steam a una cuenta de PlayStation Network para seguir jugando. La empresa afirma que se trata por cuestiones de seguridad.

Por problemas técnicos en el lanzamiento de HELLDIVERS™ 2, permitimos que los requisitos de vinculación de las cuentas de Steam a una cuenta de PlayStation Network fueran temporalmente opcionales. No obstante, este periodo de gracia está a punto de terminar. Seguid leyendo para conocer los detalles.

La vinculación de cuentas desempeña un papel fundamental en la protección de nuestros jugadores y en el mantenimiento de los valores de seguridad que se garantizan en todos los juegos de PlayStation y PlayStation Studios. Esta es una de las principales maneras que tenemos de proteger a los jugadores de la toxicidad y los abusos, dado que nos permite suspender a los usuarios que incurren en ese tipo de comportamientos. También permite que los jugadores que han sido suspendidos tengan derecho a apelar.

Sabemos que esto puede no ser del agrado de todo el mundo, pero este paso nos ayudará a seguir construyendo una comunidad de la que todos nos sintamos orgullosos de formar parte.

Sony menciona que todos los jugadores de Helldivers 2 deberán conectar su cuenta de Steam a una cuenta de PlayStation Network a partir del 6 de mayo. Los usuarios comenzarán a ver un inicio de sesión obligatorio y tendrán hasta el 4 de junio para vincular su cuenta de Steam o no podrán jugar.

Sony tomó la decisión, Arrowhead Game Studios está en contra

Tras la respuesta negativa de los usuarios, Johan Pilestedt, director ejecutivo de Arrowhead Studios, declaró que estaban al tanto de la situación y trabajan para resolverla. El directivo publicó en su cuenta de X (Twitter) un GIF del meme «Esto está bien» como respuesta al bombardeo de reseñas en Steam.

Pilestedt también respondió a un usuario que expone el problema principal: hay decenas de países sin acceso a la PlayStation Network. «Acepto que es un problema. Estamos buscando soluciones sobre cómo desplazarse por el menú desplegable de países si tu país no aparece en la lista.»

El jefe de Arrowhead ha compartido un enlace de Sony que menciona cómo enlazar las cuentas y pide a los jugadores que contacten directamente al soporte de PlayStation si tienen preguntas.

Sumado a eso un usuario de Reddit publicó capturas de Discord en donde el gerente de comunidad de Arrowhead Game Studios detalla lo que ocurre.

«Se están llevando a cabo discusiones internas sobre el cambio de enlace obligatorio y, aunque no puedo revelar detalles, la respuesta de nuestros equipos de desarrollo ha sido bastante negativa y estamos buscando mejores opciones.

Si no se proporciona una mejor solución para los jugadores que se encuentran en regiones sin cobertura de PSN, estoy seguro de que no haremos que el requisito sea obligatorio para esos jugadores. No vamos a obligar a la gente a incumplir los TOS de Sony o a no jugar.

Ese cambio, el anuncio de Steam y las preguntas frecuentes provienen de Sony y no de nuestro equipo.»

Spitz

El gerente de comunidad de Arrowhead añade que las reseñas negativas, solicitudes de reembolsos y quejas les otorgan mayor peso en la mesa de negociación con Sony. Spitz añade que le duele ver cómo se afectó la popularidad del juego tras esta decisión, pero las discusiones continúan y dejó claro que los desarrolladores están del lado de los jugadores.

Si no vives en un país con PSN, no podrías jugar un juego de PlayStation en PC

La vinculación de cuentas destapa un problema mayor para Sony. La exigencia de una cuenta de PlayStation Network como requisito para jugar deja fuera a los habitantes de 120 países.

Al día de hoy, solo 69 países tienen acceso oficial a la PSN. Si la medida entra en vigor, todos los jugadores de África (excepto Sudáfrica), de Europa del Este y otros países sin soporte no podrán acceder a un juego de PlayStation en Steam.

Existe la opción de crearse una cuenta de otro país con datos falsos y podemos añadir crédito con tarjetas de regalo. Esta ha sido una alternativa para muchos usuarios, incluso antes del lanzamiento oficial de la PSN en su región. El problema es que los Términos de Servicio establecen claramente que Sony puede suspender o eliminar tu cuenta si introduces información falsa.

Si la estrategia de Sony es expandirse más allá de la PlayStation 5 con lanzamientos en PC, la vinculación obligatoria de cuentas es dispararse en el pie.

El drama de Helldivers 2 ya se extendió a la versión de PC de Ghost of Tsushima. En los requisitos de Steam se establece que es indispensable una cuenta de PlayStation Network para el multijugador en línea. La vinculación no será obligatoria para quienes jueguen el modo de un jugador.