Xalapa, Ver.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alerta a la población al detectar correos fraudulentos en su nombre, utilizan indebidamente el nombre de la Condusef para engañar a personas que no han presentado quejas o reclamaciones ante la institución, sorprendiendo con notificaciones falsas de un proceso formal supuestamente promovido por las personas, solicitan el envío de información confidencial, documentación legal o datos financieros, incluyen ligas o redirigen a sitios externos que no pertenecen a los canales oficiales, buscan generar presión y urgencia para provocar una reacción inmediata.
Ante esta situación la Condusef señala que no se debe iniciar, ni gestionar procedimientos formales de queja y/o reclamación a través de correos electrónicos de este tipo. Nunca se solicita datos personales, financieros o documentación mediante enlaces externos o sitios no oficiales. Condusef no requiere información confidencial fuera de sus canales institucionales verificados.
Cualquier mensaje con estas características debe considerarse sospechoso y fraudulento, por lo que recomienda a las instituciones financieras: activar protocolos internos de ciberseguridad y prevención de fraude; informar de inmediato a sus áreas de cumplimiento y tecnología; capacitar al personal para identificar correos de suplantación institucional. Y a la población en general: no abrir enlaces ni descargar archivos adjuntos de correos sospechosos; no proporcionar información personal, bancaria o documentación oficial; verificar directamente con la Condusef a través de sus canales oficiales ante cualquier duda.
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