qué es y para qué sirve

Entender la factura de la luz no es fácil. No porque no esté escrita en tu idioma. El problema está en la manera en que las compañías eléctricas facturan tu consumo eléctrico. Términos como potencia contratada, energía consumida o alquiler de contador están más o menos claros. Pero cuesta más entender a qué se refiere por otros conceptos y servicios o impuesto de electricidad, tal cual. También cuesta recordar cuándo es hora punta, valle o llano. Pero para resolver este problema y cualquier otra duda que tengas, la solución está en el código QR de la factura de la luz.

Un código QR es un cuadrado compuesto, a su vez, por cuadrados negros y blancos. Viene a ser la versión moderna del código de barras. Y los habrás usado alguna que otra vez, ya que en los últimos años abundan en envases de bebidas y otros productos alimenticios. Y también se volvieron muy populares en bares y restaurantes a raíz de la pandemia de coronavirus. A través de la cámara de tu teléfono móvil, puedes leer un código QR y obtener un texto, una imagen o, lo más habitual, un enlace a un sitio web.

De un tiempo a esta parte, las facturas de la luz españolas han incorporado un código QR. Todas las compañías eléctricas las deben incluir. Sean de mercado libre o de mercado regulado. Otra cosa es que ese código sea más o menos visible. Su función es darte algo más de claridad e información sobre lo que estás viendo en tu factura eléctrica. Y aunque no hace milagros, tal vez te sirva para ahorrar en tus próximas facturas.

El código QR de la factura de la luz

El 31 de agosto de 2021, las facturas eléctricas incluyeron por primera vez un código “mediante el que el cliente podrá acceder al comparador de ofertas de luz y gas de la CNMC”. Se trata de un código QR que cualquiera puede escanear con su teléfono móvil. El objetivo es ofrecer al consumidor información objetiva y adicional a la que sueles encontrar en la propia factura de la luz. Un documento que recibes cada mes, o cada dos meses, en formato papel o digital. Y que suele ser un galimatías que no todo el mundo comprende del todo. 

En especial, a raíz de la nueva estructura de peajes que dividía el día en tres partes: punta, valle y llano. En función del momento del día o peaje, el precio de la electricidad consumida era distinto. Y también dependía del día de la semana, ya que sábado, domingo y festivos, cuentan como llanos. A priori, el peaje más económico. Con lo cual, en función de tu contrato de electricidad, y de si era de mercado libre o regulado, debías hacer malabares para organizar mejor cuándo ponías el horno o la lavadora.

Así que, desde entonces, y para dar una cal y otra de arena, la CNMC decidió incorporar un código QR que lleva a una página web en la que te ayudarán a “entender tu factura”. Y, de paso, te proporciona una lista de ofertas de luz y/o gas que igualan o mejoran tu actual factura de la luz. Si eso es posible.

Dónde está el código QR de la factura eléctrica

El código QR es obligatorio, aunque cada compañía eléctrica lo pone donde quiere. Normalmente, suele estar en la segunda o tercera página de la factura. Tanto si la recibes en papel como si es en PDF. El tamaño también suele variar. Y viene acompañado de una breve explicación, como que “el listado de comercializadoras de referencia y de comercializadoras de mercado libre está disponible en la página web de la CNMC”. 

Procura escanear el código QR de la factura de la luz más reciente que tengas, ya que la información que verás en la web de la CNMC será la que corresponde a ofertas y precios vigentes. De esa manera, tendrás a tu disposición la información más actual y no tendrás que buscar tú mismo los precios de las distintas compañías eléctricas.

Y si no logras dar con el código en tu factura, no te preocupes. Siempre puedes ir directamente al Portal del Consumidor del Comparador de Ofertas de Energía. No verás las ofertas disponibles personalizadas. Pero indicando qué servicio necesitas, el asistente te guiará y te dará la información que andas buscando. Para ello deberás indicar tu código postal, potencia instalada, consumo estimado de tu última factura, para comparar, y si deseas contratar servicios adicionales o no.

Cómo es el Comparador de Ofertas de Energía

Cuando escanees con tu teléfono el código QR de la factura de la luz, podrás abrir un enlace personalizado que te llevará al Comparador de Ofertas de Energía. Tan personalizado que solo tú podrás verlo. Y que te muestra, en primer lugar, los datos de la factura que has escaneado. A partir de esa información, que ya conoces por la propia factura, el comparador mostrará una lista de ofertas que se asemejan a lo que ya tienes contratado.

La lista es muy completa y muestra prácticamente todas las empresas que comercializan electricidad en tu zona. Caso aparte es que encuentres una oferta de tu agrado. Además de mostrar todos los datos que necesitas conocer, incluye enlaces a los sitios web oficiales de las comercializadoras. Eso sí. Ten en cuenta que la lista solo incluye ofertas de mercado libre. Si buscas contratar una compañía de precio regulado o PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor de electricidad) deberás hacerlo tú mismo.

También te será útil mirar la sección de Precios PVPC, sobre todo si tu contrato es de mercado libre. Así sabrás si estás pagando de más por tu factura, pese a ofertas y promociones varias. Y, por último, desde la sección Entiende tu factura podrás ver una larga explicación sobre tu factura. Qué significa, potencia, energía, servicios, impuestos varios, consumos, etc. O, al menos, lo intenta explicar. Ahí encontrarás también un apartado llamado Contacto para reclamaciones donde verás los números de teléfono de tu compañía eléctrica. Por si necesitas contactar por motivos varios. 

En Entiende tu factura, el apartado más interesante es el de Tus consumos. En concreto, el que se refiere a Potencia. Uno de los elementos que más encarece la factura de la luz es la potencia contratada. A más potencia contratada, más pagarás. Aunque no tengas nada conectado. Si echas un vistazo a tu factura, tal vez veas que tu potencia máxima demandada es inferior a la potencia contratada. Pero, cuidado, cambiar la potencia contratada, arriba o abajo, tiene un coste. Y solo puedes hacerlo una vez al año.