Si alguna de sus compras durante el famoso Viernes Negro o las festividades navideñas no resultó como esperaba, tiene derecho a reclamar. Le explicamos cómo presentar una denuncia ante el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) para hacer efectiva la garantía de sus productos.
Las compras realizadas durante el Black Friday o en las fiestas navideñas pueden ser una excelente oportunidad para aprovechar descuentos, pero no siempre los productos adquiridos cumplen con lo esperado. Si este es su caso, es importante que sepa que, como consumidor, tiene derecho a hacer valer la garantía de los productos adquiridos (repase la información en el video adjunto).
De acuerdo con datos del MEIC, hasta la fecha se han registrado 2.147 denuncias por incumplimiento de garantía en lo que va del año, lo que resalta la relevancia de conocer y ejercer sus derechos como consumidor.
¿Qué puede denunciar?
La falta de información en la venta de bienes y servicios, incumplimiento de la garantía de productos o publicidad engañosa.
- CHECALO -
El proceso es simple y puede hacerlo en línea desde la comodidad de su hogar.
- Tener las facturas o el comprobante de pago.
- Acceder a la página www.consumo.go.cr.
- Crear un usuario.
- Llenar el formulario de denuncia.
- Proceder con la denuncia.
La resolución o conciliación con el comerciante también se realizará virtualmente.
Además de este proceso en línea, también puede denunciar de manera presencial en el edificio Asebanacio, ubicado en Llorente de Tibás, de lunes a viernes, en horario de 7 a. m. a 4 p. m. Si lo prefiere, también puede comunicarse al número 800-Consumo (800 2667866).
Puede repasar todas las entregas de ‘Resolviendo el trámite’ ingresando a este enlace.
Esta información pertenece a su respectivo autor y ha sido recopilada del sitio web: https://www.teletica.com/otros-temas/si-las-compras-no-cumplieron-sus-expectativas-aplique-la-garantia_370999
