La Subdelegación Médica del ISSSTE señala que la atención que brinda ese instituto a su derechohabiencia mejoró con la asignación de 345 nuevas plazas a especialistas en el estado durante este año.
Además, destaca que la atención y citas a pacientes oncológicos se brinda en tiempo en forma, además de que su traslado y seguimiento se brinda en el Hospital Regional de Alta Especialidad del ISSSTE, unidad médica de tercer nivel, ubicado en el puerto de Veracruz.
¿Cuáles fueron las quejas de afiliados del ISSSTE y el IMSS?
Previamente, afiliados al ISSSTE y al IMSS se quejaron de que, según ellos, es muy difícil y tardado obtener cita con médicos familiares y con especialistas.
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Incluso, una afiliada al IMSS sostuvo que esperó casi un año para que su hijo fuera atendido por un pediatra y una del ISSSTE aseguró que tardaron casi seis meses en agendarla para una cirugía.
Al respecto, se solicitó la versión oficial de ambos institutos; el ISSSTE respondió a través de la tarjeta informativa 9/2023 y el IMSS por medio de la tarjeta informativa 0528/2023.
¿Cómo se puede agendar una cita en el IMSS?
El IMSS precisa que ofrece citas en el Primer Nivel de Atención a través de tres modalidades: la aplicación IMSS Digital, vía telefónica en el 800 681 2525 y en su portal: www.imss.gob.mx.
«Además, se cuenta con las opciones de atención para pacientes que acuden de manera espontánea a cita con su médico familiar, así como atención en otro consultorio mediante del programa Unifila; citas en sábado y domingo en las unidades de Tiempo Completo, y el Programa de sexto y séptimo día, con el que se otorga consulta de Medicina Familiar».
También ofrece el servicio de Atención Médica Continua en Unidades de Medicina Familiar, en caso de una urgencia que requiera atención inmediata.
«En cuanto a las citas en el Segundo Nivel, éstas se brindan con oportunidad en la subsecuencia indicada por el médico especialista. En lo que respecta al abasto de medicamentos, IMSS Veracruz Norte se ubica en el 99.44% de surtimiento de recetas», destacó.
¿Cómo es la atención a pacientes oncológicos?
En lo que se refiere a pacientes oncológicos, el ISSSTE agrega que «a través de la hoja de referencia, las 21 unidades médicas del resto del estado envían a los pacientes al hospital de tercer nivel para recibir atención de cirugía, quimioterapias, radioterapia, así como seguimiento y pronóstico de los pacientes con enfermedades oncológicas».
Mientras tanto, abunda, la atención y el servicio de consulta externa y de especialidad se mejora paulatinamente con la asignación, en este año, de 345 nuevas plazas para médicos, enfermeras y personal operativo de las 21 Unidades Médicas.
«Con la asignación de las nuevas bases que fueron autorizadas y otorgadas desde el mes de octubre de este año, el ISSSTE en Veracruz y a nivel nacional, busca mejorar los procesos de atención, los tiempos de consulta de primer y segundo nivel, además de la Campaña Quirúrgica Nacional Cero Rezago».
La subdelegación médica del ISSSTE también destacó que esa acción «es un inicio para lograr que más especialistas y aquellos que se forman en el ISSSTE se integren al capital humano que labora en el instituto, con el fin de garantizar el derecho a la salud para los 676 mil 847 derechohabientes en el estado y 14 millones en el país».
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